Wir bieten Ein- und Aussteigehilfen und Begleitung für mobilitätseingeschränkte, ältere, behinderte Menschen und für Frauen und Männer mit Kinderwagen, wir leisten die Hilfe auf Anmeldung und spontan, da Mitarbeiter/Innen am Bahnsteig präsent sind.
Wir organisieren Umsteigehilfen an anderen Bahnhöfen.
Wir erteilen kompetent Auskunft und geben Informationen zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten von Behörden und sozialen Einrichtungen.
Wir vermitteln zielgerichtet weiter an das soziale Hilfenetzwerk.
Wir geben materielle und praktische Hilfen: ein Pflaster, einen Eisbeutel bei Verletzungen, eine Schnur für den kaputten Koffer, einen Knopf annähen, eine Windel…
Wir helfen weiter, wenn der Geldbeutel gestohlen oder verloren wurde und organisieren bei Bedarf die Heimreise.
Wir bieten Raum um sich aufzuhalten, die Wartezeit zu überbrücken, einen Schutzraum für Mädchen und Frauen in kritischen oder schwierigen Situationen.
Wir schaffen die Atmosphäre für Gespräche, Erstkontakte in sozialen, seelischen Notlagen und geben adäquate Hilfen
Wir hören zu, trösten und suchen gemeinsam nach den nächsten Schritten. Wir bieten im Notfall auch eine Stärkung an.
Wir machen Kirche am Bahnhof erfahrbar.